Informativa sui rimborsi
🧾 Resi e rimborsi
Da DispensaFiorita ogni vasetto è preparato con cura e spedito con la massima attenzione, ma se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto, siamo qui per risolverlo.
🕒 Diritto di recesso (ai sensi del D. Lgs. 206/2005)
In conformità con la normativa vigente, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email: info@dispensafiorita.it, indicando:
- il numero d’ordine
- il tuo nome e cognome
- la data di ricezione del pacco
- la motivazione del reso (facoltativa ma utile)
- una foto del prodotto e/o dell'imballaggio (obbligatoria nel caso di prodotto danneggiato)
Importante: trattandosi di prodotti alimentari, i resi sono accettati solo se i vasetti non sono stati aperti, utilizzati o danneggiati (faremo fede al sigillo di sicurezza)
I prodotti restituiti devono essere integri, nella confezione originale, e conservati in condizioni idonee.
📦 Modalità di restituzione
La restituzione non avviene automaticamente: una volta ricevuta e approvata la richiesta, sarò io stessa a prenotare il corriere per il ritiro del pacco. Ti comunicherò via email:
- la data prevista per il ritiro
- eventuali istruzioni sul confezionamento del reso
💸 Costi di restituzione
- Se il reso avviene entro i 14 giorni previsti dalla legge, le spese di spedizione per la restituzione saranno a mio carico.
- Se il reso viene richiesto dopo i 14 giorni, o in assenza dei requisiti sopra elencati, le spese di rientro saranno a tuo carico.
💰 Rimborso
Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità del prodotto restituito, provvederò al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 7 giorni lavorativi.
🛠️ Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto errato o danneggiato, ti chiedo gentilmente di contattarmi entro 48 ore dalla consegna, allegando:
- una o più foto chiare del prodotto
- l’imballaggio esterno
- eventuali danni visibili
Valuteremo insieme come procedere: potrai ricevere un nuovo prodotto o un rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo.
Per qualsiasi dubbio o richiesta, puoi sempre Contattarmi